Intelligenza artificiale, blockchain, NFT, metaverso, e-commerce platform, … oggi più che mai l’ambiente tecnologico e innovativo con cui ognuno di noi si trova ad interfacciarsi quotidianamente pone sfide e possibilità sempre più grandi in svariati settori. Ogni evoluzione presuppone poi che ci sia un necessario adattamento che, nel caso dei consumi, si traduce in un cambiamento comportamentale da parte del consumatore. Comprendere in profondità queste modifiche in atto nei consumatori contemporanei può essere fondamentale per le strategie delle imprese che, se non sapranno interpretare correttamente questi processi evolutivi adattando le proprie narrazioni (intese come sistema di offerta e comunicazione) alle mutate culture di consumo, saranno sempre meno in grado di interloquire e relazionarsi efficacemente con i propri clienti.

Così come anni fa non si sarebbe mai potuto immaginare di poter effettuare un acquisto senza doversi necessariamente recare in un punto vendita fisico, allo stesso modo non si sarebbe potuto immaginare un parallelismo tra la tutela della proprietà intellettuale e l’utilizzo delle ricerche di mercato in questo specifico ambito. Esse, infatti, sono strettamente connesse all’area marketing e largamente utilizzate dalle aziende a scopi commerciali: tutti ambiti questi che, apparentemente, si discostano dal concetto di proprietà intellettuale.

È importante però rimarcare come la proprietà intellettuale non rappresenti esclusivamente uno strumento legale bensì un asset strategico trasversale all’azienda. In quest’ottica risulterà dunque fondamentale l’interazione tra i diversi dipartimenti dell’azienda: dal dipartimento legale, a quello commerciale, dalla produzione al dipartimento marketing.  Si dovrà ripensare, dunque, al concetto di proprietà intellettuale come asset fondamentale alla creazione di una strategia aziendale nella sua totalità.

A tal fine, gli esiti di una ricerca sul e del mercato si raffigurano come un supporto fondamentale per poter sviluppare previsioni o diagnosi rispetto alle pratiche di consumo e alle componenti intrinseche di questi stessi processi. Interrogare il mercato, approfondire i meccanismi che guidano le azioni di acquisto, conoscere a fondo i tratti e le potenzialità del consumatore come figura centrale per la creazione di valore nell’azienda può risultare una strategia vincente se, a maggior ragione, si considera che la proprietà intellettuale vista come risorsa trasversale debba avvalersi e arricchirsi dei diversi punti di vista per poter essere ancora motore di innovazione.

È proprio seguendo questa linea di pensiero che nasce l’esigenza di creare un centro di ricerche di mercato a supporto della tutela IP e del contrasto dei traffici illeciti. Mirando sempre all’obiettivo di portare il consumatore al centro di una materia molto più legata alla giurisprudenza, INDICAM, Associazione per la tutela della Proprietà Intellettuale, apre nel 2021 INDICAMarket Research, il proprio centro di ricerca di mercato con un focus specifico sulle problematiche legate alle pratiche di consumo in diversi livelli di illecito. Il progetto di ricerca che proponiamo prende avvio dall’analisi del mercato e dei consumatori che lo popolano, con attenzione verso la profilazione di consumatori tipo, delle motivazioni che sottostanno alle scelte d’acquisto e ai comportamenti in atto nel mercato dell’illecito. Questo centro di ricerche di mercato IP è la prova che non solo la psicologia dei consumi può essere un frame efficace per gli studi in materia di proprietà intellettuale, ma che esiste un interesse forte da parte di vari attori (e quindi un mercato) per questa tipologia di ricerche che si inserisce come nicchia innovativa nel grande settore delle ricerche di mercato.

Grazie al forte know-how in materia di proprietà intellettuale e lotta alla contraffazione, congiunte alle competenze nella ricerca applicata di marketing, INDICAM offre da oltre tre anni questo servizio focalizzato sulla raccolta sistematica di dati relativi a problematiche legate alla proprietà intellettuale che supporti i membri dell’Associazione nelle loro attività di difesa e contrasto. I risultati ottenuti attraverso tecniche d’indagine qualitative e quantitative sono poi messi a disposizione dell’associato INDICAM committente della ricerca che può utilizzare l’output come base conoscitiva e di sostegno per attivare le future azioni sia giudiziali che di marketing. A questo proposito, è doveroso sottolineare come la lettura dei risultati delle ricerche debba necessariamente essere accompagnata da una fase di restituzione e approfondimento da parte del team di ricerca in quanto una restituzione anonima potrebbe creare dei fraintendimenti anche nella figura del Giudice che legge le ricerche di mercato nel contezioso in qualità un individuo, con i suoi bias e le euristiche di pensiero caratteristiche dell’essere umano.

Volendo spiegare meglio le finalità delle ricerche realizzate da INDICAMarket Research, poniamo il caso di un associato che voglia portare a supporto di proprie rivendicazioni quanto la copia di un prodotto abbia influenzato il pubblico, inducendolo a credere che la stessa fosse prodotta dall’azienda originale. In questo caso il titolare del diritto, oltre alle argomentazioni di carattere più tecnico-giuridico sul tipo di violazione che la copia rappresenti, ed oltre a una serie di altre valutazioni sul danno inferto, potrà corredare le richieste anche con una ricerca di mercato appunto prodotta da INDICAM che, essendo una delle voci più autorevoli nel panorama IP, certamente darà un valore di forte impatto al risultato in termini di accreditamento e accuratezza. Per svolgere tali ricerche di mercato INDICAM può contare su risorse interne, con skills elevate nello specifico settore, e su partnership esterne con un player cui ci rivolgeremo per organizzare la parte dell’audience su cui rivolgere i questionari di ricerca, quelli che in gergo vengono definiti “panel di consumatori”.

Il lavoro di redazione del questionario, derivante dal briefing con l’associato che voglia avvalersi del servizio, è il momento in cui il mix di competenze sull’IP e sulla ricerca di mercato mostra tutta la sua forza rispetto a istituti di ricerca “generalisti” che, quindi, possono contare solo sulla competenza tecnica nel realizzare le ricerche, ma non su quella IP. E occorre tenere presente che questa fase è quella determinante per poi ottenere un risultato che possa non essere attaccabile, nel contempo mostrando aderenza agli scopi di ricerca. L’analisi successiva, ovvero quella dei risultati di ricerca, come già sottolineato, è parimenti importante in alcuni casi, e pure in questo caso la competenza trasversale di ricerca e di IP che solo INDICAM può vantare è l’ulteriore beneficio di una indagine condotta da noi rispetto a quella realizzata da un normale istituto.

L’applicazione delle ricerche di mercato nell’ambito della tutela della proprietà intellettuale, dunque, porta ad esplorare diverse aree di indagine che risultano estremamente utili ad una qualsiasi azienda che voglia effettuare un’analisi di marca e accertarsi della sua riconoscibilità, sia da un punto di vista valoriale che d’immagine, con finalità di tutela IP. Parimenti, l’applicazione delle ricerche di mercato in ambito IP, analizzando il contesto e le tendenze del mercato illecito, offre la possibilità di creare delle comunicazioni riguardanti attività di sensibilizzazione e creazione/diffusione di una cultura dell’originalità ad hoc per l’azienda in questione. Non sono da escludere poi, come possibilità di indagine, le analisi della customer experience finalizzata all’individuazione di possibili asset intangibili e diritti IP, così come le analisi d’opinione pubblica sui temi della proprietà intellettuale e delle attività di sensibilizzazione o contrasto ai mercati illeciti.

L’interfacciarsi delle aziende con le diverse tipologie di mercato, l’innumerevole quantità di fattori che caratterizzano e hanno un impatto sul mercato stesso e la dinamicità del contesto in cui viviamo ampliano sempre più le svariate aree di indagine che si pongono di fronte alle ricerche di mercato generiche, permettendo di comprendere meglio le dinamiche in cui si opera. Nel caso delle ricerche di mercato con focus IP, le possibilità che si offrono alle aziende che decidono di affidarsi al centro di ricerca INDICAMarket Research permettono loro di sfruttare al meglio i diritti di proprietà intellettuale di cui dispongono traendone un vantaggio che sia non solo strategico ma anche funzionale alle future attività d’impresa che, quindi, si avvarrebbero di una solida base da cui partire.

Approfondiremo il tema dell’importanza delle ricerche di mercato all’interno del mondo IP e avremo modo di discutere meglio di queste tematiche con i professionisti del settore al webinar “Chiedilo al consumatore. L’uso delle ricerche di mercato nelle procedure IP” che si terrà il prossimo 10 ottobre su Zoom. Trovate maggiori informazioni sul nostro sito web.

Vi aspettiamo!

Author: INDICAM